8月14日下午，消费者王小姐向记者反映称：刚买的名牌皮鞋，才穿不到一上午时间双脚多处被磨伤。
王小姐告诉记者： 8月13日晚九点，她在合肥市马鞍山路，合肥新都会环球购物广场有限公司花了395元购买了一双“百丽”牌的女式皮凉鞋。岂料，第二天刚穿不到一上午的时间双脚多处被磨伤，疼的不能走路。14日下午，王小姐找到了经销商要求退货，商家却以新鞋磨脚不属于质量问题而拒绝了王小姐的要求。
“我一直都是合肥新都会环球购物广场的忠实消费者，对“百丽”品牌也很信赖，真没想到他们会如此对待消费者。”王小姐气愤的告诉记者。
记者第一时间联系了“百丽”鞋业的售后人员，一号话务员向记者解释说：鞋子磨脚应该不属于质量问题，可以先送到销售网点，然后送到维修中心进行检测，如确属质量问题再不影响二次销售的情况下可以退货。
记者了解到，百丽 (Belle) 品牌是百丽鞋集团第一品牌，百丽鞋20世纪70年代创于香港，90年代由香港著名鞋款设计师、资深实业家邓耀先生将百丽 (Belle) 鞋引入内地，并针对内地市场重新包装定位，获得极大成功。据对全国重点商场零售市场的监测统计，百丽 (Belle) 自2000年以来连续3年夺得中国真皮女鞋销售冠军。可见该公司是颇具实力的专业化品牌企业。
那么该公司的产品质量和售后服务到底如何呢？
记者在网站上随便输入“投诉百丽”几个字，便出现大量的消费投诉信息。
在合肥市市府广场附近记者随即采访了部分消费者。在装饰公司上班的魏小姐表示：既然是新鞋刚穿一天不到就将脚磨破了，商家就应该给消费者更换新的或者退货。夏女士表示既然是大卖场又是名牌消费者的合法权益更应该得到合理的维护，厂家和卖场这样说法我们觉得不可思议。
合肥市消费者协会副秘书长黄方寿向记者表示：关于百丽皮鞋的投诉我们以前也受理过，有的到现在还没得到解决。关于王小姐反映新鞋将脚磨破，说明鞋子可能是由于皮质过硬导致的不适合王小姐，王小姐可以和商家协商将鞋子退掉。 |
